En cumplimiento de las obligaciones establecidas en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales se le facilita la información relativa al tratamiento de sus datos personales y en conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD),
TELEALFOMBRAS, informa a los usuarios de la web: https://telealfombras.com (en adelante, la Aplicación), acerca del tratamiento de los datos personales, que ellos voluntariamente hayan facilitado durante el proceso de registro, acceso y utilización del servicio.
1.- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
D. Juan Carlos Ainoza López, en adelante RESPONSABLE, es el encargado del tratamiento de los datos personales del Usuario en Telealfombras y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica (ES) 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD) relativa a la protección de datos de carácter personal.
2.- TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
En cumplimiento de lo establecido en el RGPD los datos personales enviados a través del sitio web y /o cualquier otro medio de recogida de datos, serán tratados de manera lícita, leal y transparente, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:
2.1.- Finalidad del Tratamiento
La finalidad principal es mantener una relación comercial de prestación de servicios con el Usuario. Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:
– Remitir comunicaciones comerciales publicitarias por email, fax, SMS, MMS, comunidades sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por el RESPONSABLE y relacionadas sobre sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores con los que éste haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales.
– Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición.
– Envío de currículum vitae: participar en nuestros procesos de selección de personal.
2.2.- Base jurídica del tratamiento de datos
Dichos tratamientos se realizan en base al interés legítimo del Responsable para ofrecer a sus clientes información comercial sobre productos y servicios, a la relación contractual para la tramitación de envíos y pedidos y al consentimiento prestado durante el proceso de registro a nuestro Boletín de noticias.
2.3.- Criterios de conservación de los datos
Conservamos los datos personales proporcionados mientras se mantenga la relación contractual, así como durante el plazo legal en el que pueda exigirse algún tipo de responsabilidad derivada de esta relación.
2.4.- Comunicación de los datos
No se comunicarán los datos a terceros, salvo por obligación legal. El RESPONSABLE informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceros, y que siempre que realizara algún tipo de cesión de datos personales, se pedirá previamente el consentimiento expreso, informado e inequívoco por parte los Usuarios.
2.5.- Derechos del usuario
En cualquier momento el Usuario puede modificar sus preferencias de envíos comerciales, así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad en los términos previstos en el RGPD, mediante correo electrónico dirigido a Juan Carlos Ainoza info@telealfombras.com.
En ambos supuestos la solicitud deberá ir acompañada de una copia de su documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento válido que le identifique.
También puede hacer uso de los modelos y formularios que para el ejercicio de estos derechos pone a su disposición el portal de la Agencia Española de Protección de Datos.
Además, si no desea recibir comunicaciones por correo electrónico puede ejercer su derecho de cancelación y oposición solicitando su baja igualmente por electrónico, además de a través de un enlace que tendrá en cada correo electrónico que reciba.
Los derechos que legalmente están previstos en el RGPD son:
- Derecho de Acceso: Podrá consultar sus datos personales.
- Derecho de Rectificación: Podrá modificar sus datos personales cuando sean inexactos o los haya modificado.
- Derecho de Supresión: Podrá solicitar la eliminación de sus datos personales en el momento que quiera.
- Derecho de Oposición: Podrá solicitar que no se traten sus datos personales.
- Limitación del tratamiento: Podrá solicitar la limitación al tratamiento de sus datos en los siguientes casos:
– Mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de tus datos.
– Cuando el tratamiento es ilícito, pero se oponga a la supresión de sus datos.
– Cuando el RESPONSABLE no necesite tratar sus datos, pero el USUARIO los necesite para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
– Cuando Se haya opuesto al tratamiento de sus datos para el cumplimiento de interés legítimo por parte del RESPONSABLE, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los suyos. - Derecho de Portabilidad: (Disponible a partir del 25 de mayo de 2018) Podrá recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos haya facilitado, así como a transmitirlos a otra entidad.
- Revocación del consentimiento: El Usuario tendrá derecho a retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de los datos personales, en cualquier momento y a través de cualquiera de los canales que se indican a continuación, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados con carácter previo a su retirada.
El usuario tendrá el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento y también le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (agpd.es), si considera que en el tratamiento de sus datos no se están respetando sus derechos o si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
3.- INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO
Los Usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes.
El Usuario garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.
Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al Usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.
3.1– Contactos de la Web o del Correo Electrónico
¿Qué datos recopilamos a través de la Web?
Podemos tratar tu IP, qué sistema operativo o navegador usas, e incluso la duración de tu visita, de forma anónima. Si nos facilitas datos en el formulario de contacto, te identificarás para poder contactar contigo, en caso de que sea necesario.
¿Con que finalidades vamos a tratar sus datos personales?
– Contestar a tus consultas, solicitudes o peticiones.
– Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.
– Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
– Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
– Realizar análisis y mejoras en la Web, sobre nuestros productos y servicios. Mejorar nuestra estrategia comercial.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La aceptación y consentimiento del interesado: En aquellos casos donde para realizar una solicitud sea necesario cumplimentar un formulario y hacer un ‘click’ en el botón de enviar, la realización del mismo implicará necesariamente que ha sido informado y ha otorgado expresamente su consentimiento al contenido de la cláusula anexada a dicho formulario o aceptación de la política de privacidad.
Todos nuestros formularios cuentan con el símbolo * en los datos obligatorios. Si no facilitas esos campos, o no marcas el checkbox de aceptación de la política de privacidad, no se permitirá el envío de la información. Normalmente tiene la siguiente fórmula: □ He leído y acepto la Política de privacidad.Z
3.2- Redes sociales.
TELEALFOMBRAS utilizará las redes sociales como medio de comunicación y promoción de nuestros servicios. En ningún caso utilizaremos los datos para fines no permitidos. Esta empresa no se hace responsable de los contenidos, comentarios, opiniones o informaciones, propias o de terceros, que los usuarios publiquen en nuestras cuentas creadas en Facebook, Twitter, Linkedin, YouTube etc.
Puede utilizar nuestros contenidos para fines lícitos, siempre y cuando haga mención a su origen o autor. Tenga en cuenta que la utilización de las redes sociales está condicionada a las políticas de privacidad de cada una de ellas.
¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?
– Contestar a tus consultas, solicitudes o peticiones.
– Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.
– Relacionarnos contigo y crear una comunidad de seguidores.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La aceptación de una relación contractual en el entorno de la red social que corresponda, y conforme a sus políticas de Privacidad:
– Facebook http://www.facebook.com/policy.php?ref=pf
– Instagram https://help.instagram.com/155833707900388
– Twitter http://twitter.com/privacy
– Linkedin http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv
– Pinterest https://about.pinterest.com/es/privacy-policy
– Youtube http://www.google.com/intl/es/policies/privacy/
¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?
Sólo podemos consultar o dar de baja tus datos de forma restringida al tener un perfil específico. Los trataremos tanto tiempo como tu nos dejes siguiéndonos, siendo amigos o dándole a ‘me gusta’, ‘seguir’ o botones similares. Cualquier rectificación de tus datos o restricción de información o de publicaciones debes realizarla a través de la configuración de tu perfil o usuario en la propia red social.
3.3 – Provedores
¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?
– Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
– Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
– Gestionar los servicios administrativos, de comunicaciones y de logística realizados por el Responsable.
– Facturación.
– Realizar las transacciones que correspondan.
– Facturación y declaración de los impuestos oportunos.
– Gestiones de control y recobro.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La base legal es la aceptación de una relación contractual, o en su defecto tu consentimiento al contactar con nosotros u ofrecernos sus productos por alguna vía.
3.4- Datos personales de terceras personas
No incluimos datos personales de terceras personas, como norma general sólo tratamos los datos que nos facilitan los titulares. Si nos aportas datos de terceros, deberás con carácter previo, informar y solicitar su consentimiento a dichas personas, o de lo contrario nos eximes de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de éste requisito.
3.5- Datos de menores
No tratamos datos de menores de 18 años. Por tanto, absténgase de facilitarlos si no tiene esa edad o, en su caso, de facilitar datos de terceros que no tengan la citada edad. ASISTENCIA TÉCNICA LADY VAP, S.L, se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de esta previsión.
3.6.- Newsletters o Comunicaciones por vía electrónica
En aplicación de la LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información), Telealfombras, no enviará comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.
En el caso de usuarios con los que exista una relación contractual, jurídica o de servicios previa, el Responsable del Tratamiento, sí está autorizado al envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios del Responsable que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.
En caso de que el Usuario quiera darse de baja a la hora de recibir las citadas comunicaciones, podrá hacerlo remitiendo su voluntad por e-mail al correo electrónico: rrhh@vaporetasev.es.
3.7- Medidas de seguridad
Puedes estar tranquilo: Hemos adoptado un nivel óptimo de protección de los Datos Personales que manejamos, y hemos instalado todos los medios y medidas técnicas a nuestra disposición según el estado de la tecnología para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales.
¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
Tus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal. En concreto se comunicarán a la Agencia Estatal de la Administración Tributaria y a bancos y entidades financieras para el cobro del servicio prestado o producto adquirido Como a los encargados del tratamiento necesarios para la ejecución del acuerdo.
En caso de compra o pago, si eliges alguna aplicación, web, plataforma, tarjeta bancaria, o algún otro servicio online, tus datos se cederán a esa plataforma o se tratarán en su entorno, siempre con la máxima seguridad.
Cuando se lo ordenemos, tendrán acceso a nuestra web la empresa de desarrollo y mantenimiento web, o la de hosting. Las mismas tendrán firmado un contrato de prestación de servicios que les obliga a mantener el mismo nivel de privacidad que nosotros.
Protección de la información alojada
El Responsable del Tratamiento, adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos.
Si bien el Responsable, realiza copias de seguridad de los contenidos alojados en sus servidores, sin embargo no se responsabiliza de la pérdida o el borrado accidental de los datos por parte de los Usuarios. De igual manera, no garantiza la reposición total de los datos borrados por los Usuarios, ya que los citados datos podrían haber sido suprimidos y/o modificados durante el periodo de tiempo transcurrido desde la última copia de seguridad.
Los servicios facilitados o prestados a través de la Aplicación, excepto los servicios específicos de backup, no incluyen la reposición de los contenidos conservados en las copias de seguridad realizadas por el Responsable del Tratamiento, cuando esta pérdida sea imputable al usuario; en este caso, se determinará una tarifa acorde a la complejidad y volumen de la recuperación, siempre previa aceptación del usuario. La reposición de datos borrados sólo está incluida en el precio del servicio cuando la pérdida del contenido sea debida a causas atribuibles al Responsable.
3.8 – Consecuencias de no facilitarnos sus datos personales.
Los datos personales solicitados son necesarios para prestarle los servicios contratados o atender sus solicitudes, si no nos proporciona dichos datos no podremos prestarle el servicio solicitado.
Para facilitarnos sus datos personales es necesario una edad mínima de 16 años.
5.- FORMULARIO PARA EL EJERCICIO DE TUS DERECHOS
Tenemos formularios para el ejercicio de tus derechos, pídenoslos por email o si lo prefieres, puedes usar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos o terceros.
Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o ser acompañados de fotocopia del DNI.
Si te representa alguien, debes adjuntarnos copia de su DNI, o que lo firme con su firma electrónica.
Los formularios pueden ser presentados presencialmente, enviados por carta o por mail en la dirección del Responsable al inicio de este texto.
Asimismo, el Usuario tiene derecho a revocar el consentimiento inicialmente prestado, y a interponer reclamaciones de derechos frente a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
¿Cuánto tardamos en contestarle al ejercicio de sus derechos?
Depende del derecho, pero como máximo en un mes desde tu solicitud, y dos meses si el tema es muy complejo y te notificamos que necesitamos más tiempo.
6.- ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO VAMOS A MANTENER SUS DATOS PERSONALES?
Los datos personales serán mantenidos mientras sigas vinculado con nosotros.
Una vez te desvincules, los datos personales tratados en cada finalidad se mantendrán durante los plazos legalmente previstos, incluído el plazo en el que un juez o tribunal los pueda requerir atendiendo al plazo de prescripción de acciones judiciales.
Los datos tratados se mantendrán en tanto no expiren los plazos legales aludidos anteriormente, si hubiera obligación legal de mantenimiento, o de no existir ese plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.
Mantendremos toda la información y comunicaciones relativas a tu compra o a la prestación de nuestro servicio, mientras duren las garantías de los productos o servicios, para atender posibles reclamaciones.
7.- CANALES PARA CONTACTAR CON EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Para cualquier duda relacionada con el presente documento de Tratamiento de Datos Personales, el Usuario podrá ponerse en contacto con el RESPONSABLE a través de:
– Teléfono: 678 737 762
– Dirección electrónica: info@telealfombras.com